Senast uppdaterad: 2025-05-15

På SVEAMED vill vi att du ska få din beställning i gott skick och enligt beskrivningen.

Eftersom vi levererar läkemedels- och hälsovårdsrelaterade produkter kan returer vara föremål för ytterligare hälso-, säkerhets- och juridiska krav.

1. Allmänna returer

Produkter kan returneras där en retur är tillåten enligt gällande lag och produkten uppfyller kraven i denna policy.

Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta SVEAMED på:

E-post: kontakta@sveamed.com

Skicka inte tillbaka produkter utan att först få returinstruktioner.

2. Produkter som eventuellt inte är berättigade till retur

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte vara berättigade till retur efter att de har levererats eller levererats.

Detta kan inkludera, där det är tillåtet enligt gällande lag:

* Receptbelagda läkemedel.
* Läkemedel som har utfärdats specifikt för en individ.
* Öppnade läkemedel.
* Produkter med brutna förseglingar.
* Produkter som kräver kontrollerade förvaringsförhållanden.
* Produkter som inte säkert kan säljas vidare av hygien- eller hälsoskäl.
* Hygien- eller hälsovårdsprodukter som har öppnats eller använts.

Ingenting i denna policy tar bort några obligatoriska konsumenträttigheter som gäller enligt gällande lag.

3. Skadade eller felaktiga varor

Om du får en vara som är skadad, defekt, felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning, kontakta oss så snart som rimligen möjligt.

Vänligen ange:

* Ditt ordernummer.
* En beskrivning av problemet.
* Fotografier av förpackningen eller produkten i förekommande fall.
* Annan information som rimligen krävs för att undersöka problemet.

Vi kommer att bedöma ärendet och fastställa lämplig åtgärd i enlighet med gällande lag.

4. Felaktiga produkter

Om en produkt är defekt eller inte uppfyller gällande kvalitetskrav, vänligen kontakta oss.

Beroende på omständigheterna och gällande lag kan du ha rätt till en ersättning, återbetalning, reparation eller annan lämplig åtgärd.

5. Återbetalningar

Om en återbetalning godkänns kommer den vanligtvis att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden om inte en annan metod krävs eller överenskommits.

Den tid det tar för pengarna att visas på ditt konto kan bero på din bank eller betalningsleverantör.

6. Receptbelagda läkemedel

Receptbelagda läkemedel omfattas av specifika apoteks- och hälsobestämmelser.

Ett receptbelagt läkemedel som har expedierats korrekt kanske inte är berättigat till retur bara för att kunden ändrar sig, där tillämplig lag tillåter en sådan begränsning.

Om en receptbelagd produkt är skadad, defekt, felaktigt levererad eller påverkad av ett annat problem, kontakta SVEAMED omedelbart så att ärendet kan bedömas.

7. Avbokningar

Beställningar kan endast avbokas före bearbetning eller avsändning där det är tillåtet enligt våra system, tillämplig lag och produktens natur.

När en beställning har expedierats eller avsänts är avbokning inte möjlig för vissa läkemedel eller hälsovårdsprodukter.

8. Byten

Byten är beroende av produkttillgänglighet och tillämplig lag.

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vissa öppnade eller utlämnade produkter inte bytas.

9. Kontakta oss

För frågor om returer eller återbetalningar:

SVEAMED
E-post: kontakta@sveamed.com

Telefon: +46790409396

Vänligen ange ditt ordernummer när du kontaktar oss angående en beställning.