Senast uppdaterad: 2025-05-15

Denna leverans- och fraktpolicy förklarar hur SVEAMED hanterar beställningar och leveranser.

1. Leveransområden

SVEAMED levererar för närvarande till:

Sverige och länder inom EU

Leveranstillgängligheten kan variera beroende på produkt, destination, receptkrav och tillämpliga bestämmelser.

Vissa läkemedel är eventuellt inte lagligt berättigade till leverans till vissa platser.

2. Bearbetning av beställningar

Beställningar behandlas normalt efter att betalning har bekräftats och eventuella nödvändiga recept- eller verifieringsprocesser har slutförts.

Bearbetningstiderna kan variera beroende på:

* Produkttillgänglighet.
* Receptverifiering.
* Ordervolym.
* Leveransmål.
* Myndighetskrav.
* Helger och helgdagar.

3. Leveranstider

Beräknade leveranstider är:

Standardleverans: 3–6 ARBETSDAGAR

Expressleverans: 2 ARBETSDAGAR, OM TILLGÄNGLIGT

Dessa är uppskattningar snarare än garanterade leveransdatum om inte annat uttryckligen anges.

Oväntade förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför SVEAMEDs rimliga kontroll.

4. Leveranskostnader

Leveranskostnader är:

Standardleverans: 384,82 SEK

Expressleverans: 604,71 SEK

Tröskelvärde för fri leverans: Beställningar över 5 497,38 SEK

Eventuella tillämpliga leveransavgifter visas innan beställningen slutförs.

5. Spårning

Där spårning är tillgänglig kan kunder få spårningsinformation via e-post eller via sitt SVEAMED-konto.

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen blir aktiv efter att försändelsen har överlämnats till transportören.

6. Leveransadress

Kunderna ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress.

SVEAMED kan inte ansvara för förseningar eller misslyckade leveranser orsakade av felaktig eller ofullständig information som lämnats av kunden.

7. Misslyckad leverans

Om en leverans inte kan slutföras på grund av att ingen är tillgänglig, adressen är felaktig eller ett annat leveransproblem uppstår, kan transportören försöka leverera om eller returnera paketet enligt sina rutiner.

Ytterligare leveransavgifter kan tillkomma om en ny leverans krävs på grund av felaktig information som lämnats av kunden.

8. Skadade paket

Om ditt paket anländer synligt skadat, vänligen dokumentera paketets skick och kontakta SVEAMED så snart som möjligt.

Behåll originalförpackningen tills problemet har lösts i förekommande fall.

9. Temperaturkänsliga produkter

Vissa läkemedel och hälsovårdsprodukter kan kräva specifika förvarings- eller transportförhållanden.

I förekommande fall kommer SVEAMED att använda lämpliga leveransarrangemang för sådana produkter.

Om du tror att en temperaturkänslig produkt kan ha utsatts för olämpliga förhållanden under leveransen, kontakta SVEAMED innan du använder produkten.

10. Receptbelagda produkter

Receptbelagda produkter kan kräva ytterligare verifiering före avsändning.

SVEAMED kan försena, vägra eller avbryta leverans om ett recept inte kan verifieras lagligt eller professionellt, eller om leverans till destinationen är begränsad.

11. Internationella leveranser

Om internationell leverans erbjuds är kunderna ansvariga för att säkerställa att produkter lagligt kan importeras till destinationslandet, i enlighet med gällande lag.

SVEAMED förbehåller sig rätten att inte skicka produkter om detta skulle bryta mot gällande läkemedels-, tull-, import-, export- eller andra lagkrav.

12. Leveransförseningar

SVEAMED ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive störningar hos transportören, hårt väder, tullförfaranden, regulatoriska restriktioner, strejker, tekniska fel eller andra oförutsedda händelser.

13. Kontakta oss

För leveransfrågor, vänligen kontakta:

E-post: kontakta@sveamed.com

Telefon: +46790409396

Vänligen ange ditt ordernummer när du kontaktar oss angående en leverans.